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中百罗森不仅是便利店 更是爱心小站

發布時間:2020-10-30     下載附件

 中百羅森經過近六年的發展,在湖北、湖南區域已有近500家店鋪,意味著每天有500盞小藍燈24小時陪伴著大家,門店始終秉承著“我們讓共同生活的城市變得更美好”的企業理念,用心爲每一位進店的顧客免費提供各式便捷服務。其中天紫廣場店自2017年12月開業以來,已經陪伴中南商圈的顧客們度過了三個寒暑。

 中百羅森天紫廣場店,位于中南路地鐵站旁,全天24小時營業,光顧店鋪的大部分都是熟客,以周邊商場的職工店員、附近的社區居民、學校學生爲主,老顧客們幾乎每天都會到店鋪打卡,像普通鄰居一樣問候寒暄,拉家常。在門店溫馨家庭化的管理和全體店員的通力配合下,店鋪銷售得到明顯提升,日販同比提升12.46%,客單價同比提升20%。

 “我們天紫廣場店通過三年如一日的熱忱服務,已經積累了很多忠實的老顧客!”店長自豪地介紹道。工作日的午間,周圍的上班族會提著飯盒到門店請店員幫忙加熱午飯,上班族們爲了不影響門店的午間銷售高峰,會主動錯開高峰時間。在附近工作的熟客說:“有一家中百羅森在這裏,方便多了,幫忙熱飯,店員態度又好,真的很能提高幸福感!”

 門店不僅爲大家提供了便利的服務,還會主動幫助有困難的顧客。天紫廣場店的常客劉婆婆是一位年過花甲的老人,每周都會到店裏采購幾箱純淨水,但她的子女都不在身邊,無法幫她搬運,店員們便會主動在她每次采購完成後將水送到她家中。這雖然是一件平淡無奇的小事,但堅持做三年,這份情誼也早已超越商家與顧客。

 中百罗森用温馨服务尽心尽力将每一家门店打造成顾客的“歇脚地”、“加油站”, 饿了能热一热饭菜,渴了能喝一杯水,累了能坐下歇歇,中百罗森不仅是便利店,更是一个能饮水就餐、遮风避雨的爱心小站!

 

(供稿:便利店公司营业二部  熊晓平)

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